Granulés Pellets

Zones & délais

• Zones desservies :Tout l'Europe.
• Délais moyens : 48–72 h ouvrées après confirmation du paiement.
• Prise de rendez-vous : créneau proposé par SMS ou e-mail.

Frais de livraison
• Livraison offerte dès 150 € d’achat.
• En-dessous : participation calculée au panier selon distance et volume.

Conditions de livraison
• Accès nécessaire : passage dégagé (≈ 3 m de large, 2,5 m de haut).
• Dépose : au portail, ou en garage/abri si l’accès est sécurisé et stable.
• Palette et filmage laissés au client (réutilisables).

Qualité & préparation
• Bois sec ≤ 20 % d’humidité, prêt à brûler.
• Contrôle, cerclage et filmage renforcé avant expédition.

Suivi de commande
• E-mail de confirmation, rappel la veille, suivi le jour J et contact chauffeur si besoin.

Retours & annulation
• Retours sous 14 jours pour palette non ouverte et intacte (frais de retour à la charge du client, sauf erreur de notre part).
• Annulation possible avant expédition (remboursement immédiat).

Réclamations
• Produit manquant/abîmé : signalement sous 48 h avec photos à contact@lgboisdechauffage.com.

Conseils de stockage
• Conserver à l’abri de la pluie, surélevé du sol, dans un lieu ventilé.
• Éviter les bâches hermétiques : laisser respirer le bois.

Besoin d’un horaire spécifique ou accès étroit ?
Appelez-nous au 06 52 37 47 76 – nous trouverons la meilleure solution.