Vendeur : LG BOIS DE CHAUFFAGE – SIREN 901 880 658
Siège : 98 rue Marcel Thomas, 80500 TROIS-RIVIÈRES, France
E-mail : contact@lgboisdechauffage.com — Tél. : +337 5784 6440

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site lgboisdechauffage.com (ci-après « le Site ») entre LG BOIS DE CHAUFFAGE (le « Vendeur ») et toute personne physique majeure ou morale (le « Client »).

Produits

Nos produits sont notamment : bûches, bûches densifiées, pellets, allume-feu, accessoires.
L’humidité indiquée pour le bois de chauffage (≤ 20 % pour le « prêt à brûler ») est mesurée selon nos procédures internes au moment de la préparation. Le bois étant un matériau naturel, de légères variations (essence, teinte, dimensions) peuvent exister.
Les visuels sont non contractuels.

Prix

Les prix affichés sur le Site sont en euros (€) et TTC (TVA incluse) sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande

La commande est ferme après :

  1. validation du panier,
  2. acceptation des CGV,
  3. paiement intégral validé.
    Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande légitime (fraude supposée, litige antérieur, informations incomplètes).

Paiement

Moyens acceptés : carte bancaire, (éventuellement) virement, (éventuellement) .
Le paiement est sécurisé via notre prestataire de paiement. La commande n’est expédiée/planifiée qu’après encaissement effectif.

Livraison

Zones desservies : [départements/communes desservies].
Délais indicatifs : 48–72 h ouvrées ou selon le créneau choisi lors de la commande.
Modalités : livraison en bas de domicile / au portail / devant garage (accès poids lourd ou remorque nécessaire). Le livreur n’est pas tenu d’entrer sur propriété étroite/ravut/chemin non praticable.
En cas d’absence au créneau convenu ou d’accès impossible, des frais de re-livraison peuvent être facturés.
Le Client s’engage à vérifier l’état et la quantité au déchargement et à émettre des réserves précises sur le bon de livraison en cas d’anomalie (colis ouverts, palettes endommagées, manquants). À défaut, la livraison est réputée conforme.

Réception – Stockage

Après livraison, le Client doit stocker le bois dans un endroit sec et ventilé. Toute dégradation liée à un mauvais stockage (ré-humidification, moisissures) ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.Droit de rétractation (clients consommateurs)

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif.
Exceptions : ne sont pas repris les produits dépalettisés, entamés, ou ayant subi une altération du fait d’un stockage inadapté (article L221-28).
Procédure : le Client notifie sa décision par e-mail à contact@lgboisdechauffage.com ; nous indiquons l’adresse de retour et les modalités.
Les frais de retour et la responsabilité du retour (emballage, transport, ré-acheminement) sont à la charge du Client. Remboursement sous 14 jours à réception et vérification des marchandises complètes, non utilisées et revendables.

Conformité – Garanties – Réclamations

Conditions spécifiques « bois de chauffage »

Les rendements dépendent de l’appareil, du tirage, de l’installation et du mode d’usage.En cas d’erreur de produit, de quantité ou de défaut manifeste, le Client doit contacter contact@lgboisdechauffage.com sous 48 h avec photos/justificatifs.
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (L217-3 s.) et des vices cachés (1641 C. civ.).
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour :
– une utilisation non conforme (ex. combustion dans un appareil inadapté),
– un stockage impropre,
– des dommages indirects (perte d’usage, frais d’installation, etc.).

Les quantités peuvent être exprimées en stère, m³ apparents, palette : l’unité vendue est celle mentionnée sur la fiche produit et le bon de livraison.

La teneur en humidité indiquée est une moyenne ; une variabilité raisonnable est inhérente au bois.

Force majeure

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure (intempéries extrêmes, grèves, pannes réseau, décisions administratives, etc.).

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité. Le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement (RGPD) via contact@lgboisdechauffage.com

Médiation – Règlement des litiges (consommateurs)

Droit applicable – Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige relèvera des tribunaux compétents du ressort du siège du Vendeur (ou du domicile du consommateur selon le droit applicable).

Service client

LG BOIS DE CHAUFFAGE
98 rue Marcel Thomas, 80500 TROIS-RIVIÈRES
E-mail : contact@lgboisdechauffage.com – Tél. : +337 5784 6440 En cas de litige, le Client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation après démarche écrite auprès du Vendeur restée infructueuse.
Médiateur : [Nom/coordonnées du médiateur ou lien vers la plateforme de médiation choisie].
Plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr/